Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/05/2026
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique VÉRALYS, exploitée par Kalmio Baby.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
- Vendeur
La boutique VÉRALYS est exploitée par :
Kalmio Baby
Entrepreneur individuel (EI) - Micro-entreprise
SIREN : 101 316 818
SIRET : 101 316 818 00018
RCS : Paris
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Adresse : Place François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@byveralys.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
- Produits vendus
La boutique VÉRALYS commercialise des routines dermocosmétiques ciblées, notamment des kits de micro-infusion destinés à accompagner la peau et à améliorer visiblement l’apparence des vergetures.
Les produits proposés sont des produits de soin cosmétique, de confort cutané et d’amélioration visuelle de l’apparence de la peau. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux, ne sont pas destinés à traiter une pathologie et ne se substituent pas à un avis médical.
Les résultats peuvent varier selon le type de peau, l’ancienneté des vergetures, la régularité d’utilisation, la zone concernée et la sensibilité individuelle de chaque personne.
- Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Kalmio Baby se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
- Commande
Le client sélectionne le ou les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance du prix total.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Kalmio Baby se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’adresse incomplète ou de litige antérieur avec le client.
- Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Kalmio Baby ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client.
- Livraison
Les commandes sont livrées en France.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire sur la page produit ou en cas de force majeure.
Lorsque cela est disponible, le client reçoit un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou non actualisée, Kalmio Baby ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
- Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Kalmio Baby s’engage à faire le nécessaire pour informer le client et rechercher une solution adaptée.
- Droit légal de rétractation
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Kalmio Baby de sa volonté de se rétracter par e-mail à l’adresse suivante :
Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits de soin, sérums, applicateurs de micro-infusion, accessoires et éléments en contact avec la peau doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés, non ouverts, non descellés, non détériorés, complets, avec leurs protections et leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Kalmio Baby se réserve le droit de refuser un retour lorsque le produit retourné est manifestement ouvert, utilisé, descellé, détérioré, incomplet ou ne peut pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Politique commerciale de retour sous 30 jours et garantie 90 jours
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Kalmio Baby propose une politique commerciale de retour sous 30 jours à compter de la réception de la commande.
VÉRALYS propose également une garantie commerciale de 90 jours satisfait ou remboursé, selon les conditions indiquées sur le site et sous réserve d’une demande adressée au service client dans le délai applicable.
Pour être éligible à un retour ou à une demande de remboursement dans ce délai, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client devra indiquer :
Son numéro de commande.
Son nom.
Le produit concerné.
Le motif de la demande.
Des photos du produit si nécessaire.
Pour des raisons d’hygiène, Kalmio Baby se réserve le droit de refuser le retour physique d’un produit ouvert, utilisé, descellé, abîmé, incomplet ou ne pouvant pas être remis en vente.
Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux du client, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
- Frais de retour
Sauf erreur de Kalmio Baby, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.
Le client doit conserver une preuve d’expédition du colis retourné.
- Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, lorsque le retour physique est demandé, Kalmio Baby procède au remboursement du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient conformément aux délais légaux applicables.
Dans le cadre de la politique commerciale de retour sous 30 jours ou de la garantie 90 jours satisfait ou remboursé, le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.
Les frais de livraison express ou options supplémentaires choisies par le client peuvent ne pas être remboursés, sauf obligation légale contraire.
- Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra joindre :
Le numéro de commande.
Des photos du produit reçu.
Une description du problème rencontré.
Après vérification, Kalmio Baby proposera une solution adaptée : remplacement, renvoi du produit, remboursement ou autre solution conforme aux droits du client.
- Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus par Kalmio Baby bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente, conformément aux dispositions légales applicables.
- Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
- Responsabilité
Kalmio Baby ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme aux recommandations, d’une réaction liée à une sensibilité individuelle, d’une usure normale ou d’un dommage résultant d’un défaut d’entretien ou d’hygiène.
Les produits vendus sur la boutique VÉRALYS sont destinés à un usage cosmétique, de confort cutané et d’amélioration visuelle de l’apparence de la peau.
Ils ne remplacent pas un avis médical, ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne garantissent pas la disparition totale des vergetures.
Le client est invité à lire attentivement les conseils d’utilisation, les précautions d’emploi et les informations disponibles sur le site avant utilisation.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, notamment textes, images, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, éléments de marque et structure du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
- Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
- Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Kalmio Baby.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Médiateur de la consommation : à compléter après choix d’un médiateur agréé.
Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées au consommateur par le professionnel.
- Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions compétentes seront saisies conformément aux règles de droit applicables.
- Contact
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :